Публичная оферта предоставления услуг

Индивидуальный Предприниматель Дюк Йоханн (далее – Исполнитель) адресует настоящую публичную Оферту (далее – Договор), размещенную в сети интернет по адресу http://www.spgl.ru, любому юридическому лицу, физическому лицу или индивидуальному предпринимателю, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее – Заказчик).

Акцептом настоящего Договора является оформление заказа Заказчиком в программе «Мастер фотокниг Глянец» посредством нажатия кнопки «Заказать» в указанной программе после создания макета фотокниги.

Осуществляя акцепт настоящего Договора, Заказчик соглашается со всеми его условиями в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.

В течение всего срока действия Договора Исполнитель вправе публично в устной или письменной форме указывать, что Заказчик пользуется услугами Исполнителя.

Условия изготовления фотокниг

Мы стараемся всегда выполнять все пожелания всех заказчиков, однако и заказчик должен знать свои обязанности по отношению к нам, как исполнителям - ведь мы вкладываем все наше старание и умение в выполнение своей работы.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА предоставления услуг на интернет-сайте http://www.spgl.ru

Термины, используемые в настоящем договоре:

Заказчик — физическое (юридическое) лицо, размещающее заказы у ИП Дюк Йоханн

Получатель — физическое или юридическое лицо, указанное в качестве получателя письма, бандероли или посылки.

Исполнитель — ИП Дюк Йоханн.

Сайтhttp://www.spgl.ru

Услуги, оказываемые Исполнителем в связи с предоставлением услуг дистанционным способом — прием заявки на изготовление и отправку фотокниг, полиграфической продукции и разработку индивидуального внешнего вида - дизайна этой продукции.

Заказ — соответствующим образом оформленный заказ на изготовление и получение в офисе или доставку Получателю по указанному адресу письма, бандеролей и посылок.

Пункт выдачи — г. Челябинск, ул. Воровского 30.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Получателю (доставка почтой России, автотранспортной компанией, курьерская доставка).

1. Общие положения

1.1. Сайт администрируется Исполнителем.

1.2. Заказывая товары и услуги у Исполнителя, Заказчик соглашается с Условиями настоящей оферты (далее Условия), которые изложены ниже. Тем самым заказчик считает, что договор с исполнителем заключен.

1.3. Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, а также настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса РФ и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях и изменения технических требований к предоставляемым макетам, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.

2. Оформление заказа

2.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком следующими способами:

- оформлен Заказчиком самостоятельно в офисе;

- оформлен Заказчиком с использованием программы «Мастер фотокниг Глянец» через Интернет.

2.2. В том случае, если Заказчик заказывает у Исполнителя выполнение дизайнерских работ по созданию макета фотокниги, Заказчик направляет Исполнителю необходимые фотоматериалы и четкое описание пожеланий по созданию макета: размер фотокниги, тип фотокниги, тип бумаги и др. Исполнитель обязуется в течение 5 рабочих дней создать макет фотокниги с использованием ВСЕХ предоставленных фотоматериалов. Макет фотокниги высылается на электронную почту Заказчика. При согласии Заказчика с полученным макетом, Заказчик направляет в адрес Исполнителя электронное письмо с фразой: «С макетом фотокниги согласен, претензий не имею». После получения указанного письма Исполнитель обязуется в течение 10 рабочих дней выполнить печать фотокниги.

2.3. В случае оформления доставки для оформления заказа необходимо предоставить полный почтовый адрес и ФИО Получателя заказа. Доставка заказа по г. Челябинску осуществляется платно. Доставка в другие города осуществляется по предварительному согласованию с Заказчиком порядка доставки и ее стоимости.

2. 4. Макет предоставляемый Заказчиком должен соответствовать техническим требованиям, размещенным на сайте.

2.5. В случае невозможности использовать предоставленный макет Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и заказ считается не оформленным до исправления макета.

2.6. Присылая макет с параметрами заказа, Заказчик заявляет о том, что макет является окончательным утвержденным вариантом и Заказчик выполнил все требования, предъявляемые к принимаемому макету.

3.Сроки выполнения Заказа

3.1. После оформления Заказа Заказчику предоставляется подтверджение о принятии заказа по указанному им телефону, по готовности Заказа высылается уведомление о готовности на адрес электронной почты Заказчика и/или по телефону.

3.2. Заказ исполняется в течение 2 - 7 рабочих дней.

3.3. В случае оформления доставки сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, и напрямую не зависят от Исполнителя.

3.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю при помощи электронной почты.

3.5. Так как Заказчик является полным исполнителем оригинал макета фотокниги, заказчик несет полную и безусловную ответственность за ошибки, допущенные при его исполнении. Не является браком при изготовлении фотокниг следующие случаи:

Проблема

Как избежать

Фотография или изображение возможно, плохо напечатаны (размыто, зернисто, не видны мелкие детали).

Если разрешения изображения недостаточно для его качественной печати в выбранном формате, система предупредит вас об этом: на странице макета в правом нижнем углу фотографии появится желтый флажок или красный восклицательный знак. Уменьшите размер фото, пока этот знак не исчезнет. Вы также можете проигнорировать предупреждение и отправить в печать такое изображение, подтвердив при оформлении заказа ваше согласие на риск;

Грамматические ошибки или опечатки в тексте, обрезана надпись, картинка, фотография. Нечитаемый, маленький шрифт, а так же шрифт не присутствующий в нашей «базе шрифтов».

Рекомендуем тщательно проверять все тексты, фотографии просматривать все страницы фотокниг и календарей перед отправкой макета в печать.

Субъективные факторы: «неудачный» дизайн, неровно, композиционно плохо скомпонованные элементы, неудачно подобранный стиль, формат фотокниг.

Мы понимаем, что для создания своего неповторимого дизайн-макета, даже используя специально созданные наборы для стиля, требуются усилия. Постарайтесь определить собственный стиль исполнения, идеи которого вы можете найти в профессиональных дизайнерских отрисовках.

Выход за края безопасной области, и как следствие: «обрезанный» текст, «обрезанные» изображения.

Быть внимательнее во время компоновки элементов фотокниги, ОСОБЕННО при создании обложки фотокниги.

3.6. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или по телефону, указанным при регистрации.

4. Доставка Заказов

4.1. Способы доставки Заказов: получение заказа в Пункте выдачи, доставка курьерской службой (по г. Челябинску), доставка ФГУП «Почта России» или автотранспортной компанией.

4.2. В случае доставки Заказа по почте, Заказчик получает заказ в своем почтовом отделении ФГУП «Почта России».

4.3. По правилам ФГУП «Почта России» наличие всех заказанных товаров, проверяется Заказчиком непосредственно на почте. В случае, если почтовое отправление вскрывается дома, претензии по наличию заказанных товаров ФГУП «Почта России» не принимает.

4.4. Курьерская доставка Заказов возможна и осуществляется по г. Челябинску. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем. В случае предоставления Заказчиком контактных данных, содержащих недостоверную информацию, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.5. В случае доставки автотранспортной компанией Заказчик получает заказ в офисе автотранспортной компании в соответствующем городе.

4.5.Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Заказа сотруднику Доставки.

5. Оплата Заказа.

5.1. Цена фотокниг и полиграфической продукции указывается на сайте или рассчитывается менеджером.

5.2. Цена на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.

5.3. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

6. Претензии по качеству услуг.

6.1. Претензии по качеству, предоставляемых услуг, предъявляются в письменной форме в течение 14 (четырнадцати) дней со дня приема услуги. В претензии указываются: сведения о документе, удостоверяющие личность Заявителя, характер Услуги, номер Заказа, дата Заказа, информация об оплате Заказа, получатель Заказа, адрес получателя, перечень дефектов.

6.2. Заказчик не вправе отказаться от услуги надлежащего качества, имеющей индивидуально-определенные свойства, если указанная услуга может быть использована исключительно приобретающим его Заказчиком.

7. Защита персональной информации и конфиденциальность

7.1. Предоставление информации Заказчиком:

7.1.1. При оформлении заказа Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон.

7.2. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.

7.2.1 Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:

- для регистрации Заказчика как клиента;

- для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;

- для оценки и анализа работы Сайта;

- для определения величины скидки для данного Заказчика и проведения розыгрышей и акций среди клиентов.

7.2.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера, но не чаще одного раза в неделю.

7.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем:

7.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

7.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8. Прочие условия

8.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться по телефонам , указанным на сайте или по электронной почте.

8.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае недостижения соглашения вопрос будет передан на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения Исполнителя.

8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.